Карен Шини Пять способов выработки корпоративного идентификатора |
Возможно, Вы особо не утруждали себя размышлениями о недавних новостях, касающихся развала крупной рознично-торговой компании Kmart. В самом деле, какое, казалось бы, имеет отношение крах крупной корпорации к владельцам малого и среднего бизнеса, подобно Вам?
Однако если посмотреть на происходящее под несколько иным углом зрения, становится очевидным, что гибель Kmart несет в себе хороший урок для предпринимателей всех типов, видов и размеров. И заключается данный урок в следующем: создание и поддержка собственного уникального идентификатора представляет собой длящийся процесс стратегического плана, а не разовую тактическую задачу. И особенно важно это понимать владельцам малого и среднего бизнеса. Как справедливо заметил Рей Сильверштейн, президент Ассоциации генеральных директоров, "предприятия малого бизнеса часто стараются торговать всем и вся для всех и каждого", а в результате терпят тяжелый крах из-за неспособности выработать для себя четкую рыночную нишу и занять ее, после чего исчезают с арены рынка навсегда.
Для того, чтобы удержаться на плаву, собственный корпоративный идентификатор необходимо регулярно пересматривать и обновлять, в идеале - раз в год. Новые условия конкурентной борьбы, технологические изменения и перемены в конкурентной среде могут потребовать от Вас выработки альтернативных способов осуществления предпринимательской деятельности и новых подходов к ней. Следует помнить: бизнес должен эволюционировать и развиваться подобно человеку и человеческой истории. И прежде всего это касается Вашей уникальности - корпоративного идентификатора.
Предлагаю Вашему вниманию пять способов, которые помогут Вам сделать процесс эволюции безболезненным и мягким.
1. Проведите переоценку ценностей. Согласна с тем, что это может звучать слишком революционно и более походить на "апрельские тезисы" Ленина, нежели на программу обновления бизнеса, но факт остается фактом: Вы не сможете выработать подходящего идентификатора для собственного бизнеса, не ответив на следующие вопросы:
- как я хочу чтобы меня и мой бизнес воспринимали?
- находится ли мой бизнес в настоящее время
на том этапе, на котором я хотел бы его видеть?
Подпишитесь на бесплатную электронную газету "E-commerce-магистраль", которая издается специально для владельцев домашнего онлайнового бизнеса, и получайте каждую неделю в свой почтовый ящик свежую статью, написанную специально для Вас Павлом Берестневым, а также массу другой очень полезной информации! Подробнее...
После оформления подписки и ее подтверждения, Вы сразу же получаете в подарок две очень полезные и насыщенные электронные книги, написанные Павлом Берестневым.
Введенные форму данные полностью приватны и никогда не будут разглашены либо переданы третьим лицам. См. Политику приватности.
- каким образом я могу идентифицировать себя и собственный бизнес в настоящий момент и в будущем?
Отвечая на эти вопросы, Вы не только получаете возможность предотвратить нежелательные изменения в собственной предпринимательской деятельности, но также и контролируете свой бизнес на соответствие задуманному Вами изначально проекту. Ваш бизнес должен быть таким, каким его хотите видеть Вы, ведь Вы работаете прежде всего на себя, не так ли?
2. Определяйте свой рынок. Ваш бизнес должен, как известно, обслуживать определенный слой рынка, а не весь рынок целиком. Как справедливо отмечает Сильверштайн, "когда речь идет о корпоративной дифференциации, подразумевается прежде всего отказ от определенных секторов рынка". Kmart в нарушение данного принципа пытались обслуживать рынок целиком. Барбара Кан, профессор Вартоновской школы бизнеса, неопровержимо доказала истинность данного утверждения. Но помимо этого нельзя не иметь в виду того, что Вашу рыночную нишу необходимо регулярно пересматривать и переопределять в соответствии с меняющимися условиями предпринимательской деятельности.
3. Отсекайте нежелательные явления. Самое важное для малого бизнеса - это, конечно же, клиенты, как реальные, так и потенциальные. Помимо того, что они обеспечивают успех Ваших маркетинговых усилий и поддержание хорошей деловой репутации, ориентируясь на клиентов, можно черпать большое количество информации о состоянии той сферы бизнеса, в которой Вы работаете. Если Вы консультант в автоиндустрии и оказываете услуги преимущественно компаниям среднего размера, Вы становитесь известны как специалист в своей области, работающий самостоятельно. Это хорошо до тех пор, пока автомобильная индустрия процветает и развивается. Но как только Ваши клиенты перестанут быть прибыльными для Вас, необходимо задуматься о расширении сфер своего влияния.
4. Развивайте альтернативные проекты. Поскольку клиенты выбирают Вас, а не Вы их, необходимо с целью поддержания собственного идентификатора привлекать новые клиентские потоки. Этого можно добиться путем осуществления альтернативных проектов, идеи для которых лучше всего черпать из клиентских мнений. В этом, как показывает практика, клиенты способны Вам помочь больше, чем консультанты и партнеры.
5. Выдерживайте последовательно свой курс. Весьма важным моментом является предоставление полной контактной информации о себе и собственном бизнесе. Если каждый из Ваших клиентов будет в состоянии в любое время связаться с Вами, например, для устранения возникших у него проблем, Ваши товары и услуги будут выглядеть в их глазах гораздо более стабильными, надежными и заслуживающими доверия. Последовательно выдерживая свой маркетинговый курс и будучи открытым для клиентов Вы сможете добиться той уникальности и устойчивости, которую не купить ни за какие деньги.
Columnist Karen Cheney is a veteran financial and business reporter who has written extensively for many national magazines, including Money and Business Week, and is co-author of the book, How to Start a Successful Home Business. She invites your questions and input on topics you'd like to see covered in future columns. E-mail her at editors@quicken.com.
Обозреватель-консультант Карен Шини - ветеран бизнеса и бизнес-репортер, перу которой принадлежит большое количество публикаций, опубликованных в различных популярных периодических изданиях, в том числе "Money" и "Business Week". Также она является соавтором бестселлера "Как начать успешное осуществление собственного домашнего бизнеса". Все Ваши вопросы, которые Вы ей задаете, будут учтены при подготовке последующих материалов. Контактный e-mail: editors@quicken.com.
Перевод на русский язык - Павел Берестнев, http://www.berestneff.com
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Приветствуется и разрешается перепечатывать и распространять настоящую статью в свободном доступе (можете опубликовать ее на своем сайте, в своей рассылке, в бесплатной электронной книге и пр.) при условии указания ее автора, неизменности ее текста и включения в конце каждой статьи следующей строки: "Перевод на русский язык - Павел Берестнев, источник материала - http://www.berestneff.com" причем ссылка на мой сайт обязательно должна быть рабочей!
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Что делать дальше?
Если Вам необходима дополнительная информация по интересующей Вас теме, Вы можете почитать другие статьи в данном разделе, а также поискать нужные Вам сведения в других разделах статей.
Кроме того, к Вашим услугам:
моя бесплатная электронная газета;
Архив статей отечественных авторов;
библиотека бесплатных электронных книг;
подборка бесплатных онлайновых курсов обучения;
База данных с ответами на Ваши вопросы;
Центр связи, с помощью которого Вы всегда можете оставить мне сообщение, которое я гарантированно получу.
Полный перечень моих проектов, созданных специально для Вас, Вы можете просмотреть здесь.
Хотите большего?
Экономьте свое время и силы, затрачиваемые на поиски нужной информации о домашнем онлайновом бизнесе, получайте ее из первых рук - ознакомьтесь с моими профессиональными платными информационными товарами! Смотреть перечень!
Огромных успехов Вам, отличного здоровья, прекрасного настроения и восхитительного бизнеса!
